Wie schafft man es, seine Abonnenten langfristig an sich zu binden und eine Beziehung zu ihnen aufzubauen? Das sind nur einige Fragen, die sich Publisher mit Blick auf digitale Geschäftsmodelle stellen. Lennart Schneider versucht sie zu beantworten.
Er war Projektleiter von „Die Freunde der Zeit“ und berät seit Anfang des Jahres selbstständig Medienhäuser und Unternehmen. Vergangene Woche war er Gast im Directors’ Club und hat exklusiv mit unseren Mitgliedern über Community-Aufbau und -Journalismus diskutiert.
Dem digitalen Abo-Geschäft Community-Ansätze hinzuzufügen, hat für Lennart vor allem strategische Gründe. Er sagt:
„Das Abo macht die langfristige Kundenbeziehung zum Unternehmensziel.“
Und:
„Es ist stets günstiger einen Kunden zu halten, als einen neuen Kunden zu akquirieren.“
Im Directors’ Club ging es viel um die Frage, wie sich Communitys aktivieren lassen. Eines der erfolgreichsten Werkzeuge auch bei der Zeit: Newsletter. Lennarts Argumente und weitere Antworten auf Fragen unserer Community kannst du als als Medieninsider mit Directors‘-Mitgliedschaft lesen.
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